Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Poštni agent
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Poštnega agenta, ki bo odgovoren za učinkovito, natančno in prijazno izvajanje storitev, povezanih s sprejemom, razvrščanjem, obdelavo in usmerjanjem poštnih pošiljk ter podporo strankam pri vsakodnevnih poštnih opravilih. Ta vloga je ključna za nemoten potek poštnih storitev, saj povezuje operativno natančnost, organizacijske sposobnosti in kakovostno komunikacijo z uporabniki storitev. Uspešen kandidat bo sposoben delati v dinamičnem okolju, kjer so pomembni hitrost, zanesljivost, odgovornost in dosledno upoštevanje postopkov.
Poštni agent sodeluje pri sprejemu pisem, paketov, priporočene pošte in drugih pošiljk, preverja pravilnost naslovov, dokumentacije in tarif ter skrbi za pravilno evidentiranje pošiljk v informacijske sisteme. Poleg tega pomaga strankam pri izbiri ustreznih poštnih storitev, razlaga postopke pošiljanja, prevzema in sledenja pošiljk ter rešuje osnovna vprašanja in reklamacije. Delo pogosto vključuje tudi ravnanje z gotovino, izdajo potrdil, pripravo poročil in sodelovanje z drugimi oddelki, kot so logistika, dostava in podpora uporabnikom.
Idealni kandidat ima izrazit občutek za red, natančnost in storilnost. Pomembno je, da zna učinkovito upravljati več nalog hkrati, ohranjati mirnost pod časovnim pritiskom ter zagotavljati visoko raven storitve tudi v obdobjih povečanega obsega dela. Ker delo vključuje neposreden stik s strankami, pričakujemo profesionalen nastop, potrpežljivost in sposobnost jasnega podajanja informacij. Poznavanje osnovnih digitalnih orodij in pripravljenost za delo po standardiziranih postopkih sta prav tako bistvenega pomena.
V tej vlogi boste prispevali k zanesljivosti poštnega sistema in zadovoljstvu uporabnikov, saj boste pomemben člen v verigi prenosa informacij, dokumentov in blaga. Delo je primerno za posameznike, ki jih veseli kombinacija administrativnih nalog, operativnega dela in komunikacije s strankami. Organizacija ponuja strukturirano uvajanje, podporo pri učenju internih procesov ter možnost dolgoročnega razvoja na področju poštnih, logističnih in uporabniških storitev.
Če vas motivira delo, pri katerem sta natančnost in zaupanje ključnega pomena, ter želite sodelovati v okolju, kjer vsakodnevno prispevate k učinkovitemu pretoku pošiljk in informacij, je to odlična priložnost za vas. Iščemo zanesljivo, odgovorno in prilagodljivo osebo, ki bo s svojim delom podpirala kakovost storitev, operativno odličnost in pozitivno uporabniško izkušnjo.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obdelava pisemskih ter paketnih pošiljk
- Preverjanje pravilnosti naslovov, dokumentacije in tarif
- Vnos podatkov o pošiljkah v informacijski sistem
- Razvrščanje pošiljk glede na vrsto, destinacijo in prioriteto
- Svetovanje strankam glede poštnih storitev in cenikov
- Reševanje osnovnih reklamacij in poizvedb uporabnikov
- Izdajanje potrdil, računov in spremljajoče dokumentacije
- Sodelovanje z dostavnimi in logističnimi ekipami
- Skrb za varno ravnanje z zaupnimi in vrednostnimi pošiljkami
- Priprava dnevnih evidenc in operativnih poročil
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba
- Dobre komunikacijske sposobnosti in prijazen odnos do strank
- Natančnost in odgovornost pri delu z dokumenti in pošiljkami
- Osnovno znanje uporabe računalnika in pisarniških programov
- Sposobnost dela v hitrem in organiziranem okolju
- Pripravljenost na delo po predpisanih postopkih
- Zanesljivost pri ravnanju z gotovino in evidencami
- Sposobnost reševanja težav in osnovnih reklamacij
- Fizična pripravljenost za občasno rokovanje s paketi
- Zaželene izkušnje na področju poštnih, logističnih ali storitvenih dejavnosti
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Ali imate izkušnje z delom s strankami?
- Kako zagotavljate natančnost pri ponavljajočih se nalogah?
- Ali ste že delali z evidencami, blagajno ali informacijskimi sistemi?
- Kako bi ravnali ob nezadovoljni stranki zaradi zamude pošiljke?
- Ali vam ustreza delo v okolju z več hkratnimi nalogami?
- Kako organizirate svoje delo v času povečanega obsega pošiljk?
- Ali ste pripravljeni upoštevati stroge operativne postopke?
- Kakšne so vaše izkušnje z administrativnim delom?
- Ali ste pripravljeni na občasno fizično delo s paketi?
- Kaj vas motivira pri delu v poštnih in logističnih storitvah?
